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  Formemos centros turísticos competitivos
En este 2003 todavía estamos viviendo una crisis en la que, al igual que en los finales de la Segunda Guerra Mundial, no tenemos otra opción "que vacacionar en el país".


En este 2003 todavía estamos viviendo una crisis en la que, al igual que en los finales de la Segunda Guerra Mundial, no tenemos otra opción "que vacacionar en el país". Por ello nos surge un triunfalismo que los profesionales de la actividad debemos convertir en un momento histórico, para con la mayor humildad "volver a empezar", hacer profesionalmente lo que corresponde, y no a través de la fácil demagogia de decirles a los ciudadanos de cualquier villa o ciudad que por lo que les ocurrió en el verano del 2003 "ya son un consagrado centro turístico". Se deben realizar rigurosas evaluaciones de continentes, contenidos y futuro posible. En una publicación muy difundida del profesor Lester Thurow se recuerda que el conocimiento se ha convertido, junto con la diversidad de lo exclusivo o diferente, en la única fuente de ventajas competitivas sostenibles a largo plazo. Algunas investigaciones de las escuelas de economía de los EE. UU. señala que la tasa de retorno que se obtiene por estas inversiones duplica a lo que se invierte en otras variables de planta y equipo. El Banco Mundial sostiene, en informes recientes, que hay cuatro tipos de capitales nacionales que hacen más confiables a los países: los activos naturales, los activos producidos, las instituciones que permiten a una sociedad funcionar y el capital humano capacitado. Los activos naturales de un centro turístico, a partir del grupo colonizador que lo seleccionó como lugar de residencia, crecen según la estratégica ubicación geográfica que tenga junto a los atractivos, y su cualidad diferencial para la composición de productos competitivos (1), gravitando por ello en la comarca turística (2) donde está enclavado. De allí que los usos turísticos siempre están asociados a su "territorio homogéneo". Luego de una progresiva puesta en valor, los centros comenzarán a consagrarse competitivamente e irán tomando su relevante lugar. Será imprescindible que tengan argumentos turísticos competitivos, sostenibles, tanto para su comarca, región, país, como para un ideal: el mundo. Los activos producidos relacionados con el turismo surgen a partir de la integración de productos (atractivos más servicios). De esta manera se va construyendo la oferta en las comarcas. La gente que arribe de visita o para vacacionar hará crecer o desechar el lugar según la originalidad de la oferta y la satisfacción brindadas. Así quedará probado el peso convocante de los centros o de los productos turísticos que ofrecen y la cultura de buen servicio de los habitantes que lo sirven. También serán necesarias instituciones que permitan que en una sociedad funcionen todos los centros turísticos; que tengan productos con demanda requerirá desde lo institucional de gestión y acción participativa en lo turístico (cámaras de turismo y servicios, coordinación municipal, integración comarcal de acciones y gestión). Algunos centros tienen la contrariedad de su poca población, lo que les limitará el peso de sus requerimientos sectoriales al poder político. Pero donde el turismo tenga un peso genuino, con el tiempo se superarán todas las contrariedades y barreras. El capital humano capacitado hará la diferencia cada vez más, en un mundo que está delineando un perfil basado en el predominio del conocimiento y la capacitación sostenida. La idea directriz es lograr competitividad sostenida, lo que aún no se ha conseguido desde la institución nacional del sector. Capacitar adecuadamente los recursos humanos que gestionan esta delicada y profesional tarea es un objetivo poco cumplido todavía en la Argentina. Para conseguir la "competividad sostenida", los centros turísticos deberán procurar el más alto nivel de capacitación en los temas que la naturaleza les identifica (flora, fauna, gea o historia) y en la prestación de los servicios turísticos.

Fuente: Por Antonio Torrejón para Diario de Rio Negro
Fecha: 2003-11-04


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